F.A.Q.
よくある質問
施設の利用について
チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください。
チェックインは15時～22時、チェックアウトは10時までとなります。
連泊で宿泊する場合、清掃はありますか？
5泊以内のご宿泊の場合、タオル交換・清掃は行いません。
6泊以上のご予約の場合、ご希望に応じてタオル交換・清掃に伺います。
Wi-Fiは使えますか？
はい、ご利用いただけます。
ただし離島のため、天候や時間帯によっては遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
タバコは吸えますか？
屋内は禁煙ですが、屋外では喫煙可能です。
サウナは24時間入れますか？
はい、24時間ご利用いただけます。ただし、近隣住民への配慮のため、深夜（22:00-8:00）はお静かにご利用くださいますようお願いいたします。
また、危険ですので、飲酒時のサウナご利用はお控えください。
駐車場には何台停めることができますか？
2台分の駐車場をご用意しております。
飲食物の持ち込みはできますか？
はい、ご自由にお持ち込みいただけます。
飲食物のご購入は、マックスバリュ宮古西里店（車15分、24時間営業、無休）が便利です。
事前に荷物を送ることはできますか？
当ヴィラは無人運営のため、荷物や郵便物の事前送付には対応いたしかねます。ご了承ください。
予約の変更・キャンセルについて
飛行機が欠航した場合、キャンセル料はどうなりますか？
悪天候や航空会社の都合（機材トラブルなど）によりご予約の飛行機が欠航となった場合、欠航を確認できる書面（欠航証明書・航空会社からのメールなど）をご提出いただければ、キャンセル料は全額を免除いたします。
ホテル予約サイトから予約したのですが、電話やメールでキャンセルできますか？
ホテル予約サイトを通じたご予約のキャンセルは電話では対応いたしかねます。ご予約のサイトからキャンセル手続きを行ってください。
宿泊人数に変更があった場合、料金も変わりますか？
はい、変更となる場合がございます。
ご宿泊人数を変更される場合はメッセージにてお問い合わせください。
定員を超えた人数で予約はできますか？
問い合わせ窓口までご相談ください。
現地決済は可能ですか？
当ヴィラは無人運営のため、現地決済には対応いたしかねます。公式サイトよりクレジットカード決済を利用してのご予約をお願いいたします。